В связи с растущими запросами и требованиями потребителей, а также с расширением международных рынков сбыта продукции руководством компании "Мирра-М" было принято решение выйти на новый, отвечающий всем международным требованиям уровень производства и качества выпускаемой продукции.
Одним из направлений на пути достижения вышесказанного было решение разработать и внедрить в компании систему управления качеством. За основу были выбраны международные стандарты серии ISO 9000.
ISO 9000 издан Международной организацией по стандартизации со штаб-квартирой в Женеве, которая сама по себе является федерацией национальных учреждений по работе со стандартами, таких, как Американский национальный институт стандартов. Текст ISO 9000 разработан Британским институтом стандартов. По последним данным, около 100 тыс. компаний во всем мире сертифицировано по ISO 9000!
Что же такое - ISO 9000?
ISO 9000 можно считать первым всемирно признанным знаком "Образцово-показательное ведение хозяйства", присуждаемым за качество бизнес - деятельности. ISO 9000 - это схема для проведения бизнес - процедур таким образом, чтобы обеспечить стабильное, установленное и документально зафиксированное качество работы компании, с возможностью постоянного совершенствования. Схема эта охватывает все этапы выпуска продукции и предоставления услуг: закупку сырья или комплектующих, анализ контракта, контроль качества, проектирование, создание, обработку, доставку, обучение персонала, обслуживание и поддержку клиентов и т.д.
Потребителю навстречу
Сертификация по ISO 9000 - дело добровольное, и компания, которая всегда шла навстречу своему потребителю, осуществила такую сложную процедуру по собственной инициативе, на данный момент являясь практически единственным сертифицированным брендом в данном сегменте рынка.
Сейчас в Европе большинство компаний требуют регистрации по ISO 9000 от своих поставщиков товаров и услуг; нет регистрации по ISO 9000 - не будет заключен контракт. В США, например, NASA и Министерство обороны требуют от своих поставщиков обязательной сертификации по ISO 9000.
Сертификат соответствия - постоянный контроль
После получения сертификата процесс контроля не заканчивается - правила ISO 9000 предписывают, чтобы независимые аудиторы посещали компанию 1-2 раза в год, в течение всего времени его существования и удостоверялись в верности компании принципам стандарта. В противном случае регистрация может быть признана недействительной.
За полтора года Компания подготовила и осуществила:
* разработку и внедрение документированной системы управлением качеством в соответствии с требованиями стандарта ISO 9001: 2000;
* введение в действие новой организационно-штатной структуры компании;
* реконструкцию участков производства;
* запуск новых технологических линий;
* введение в эксплуатацию технологического оборудования ведущих западноевропейских стран.
19 июля 2002 г. сертификационной компанией BM TRADA CERTIFICATION (Великобритания) компании "Мирра-М" был вручен сертификат ISO 9001:2000.
А.А. Исаков,
директор по качеству компании «Мирра-М»
